Individualisierung und Digitalisierung prägen die Tourismusbranche. Neue Technologien sollen die ausdifferenzierten Kundenwünsche vorhersagen. Dabei sind Reisende in Zeiten des Massentourismus zu Datengeneratoren, kommerziellen Angelegenheiten und logistischen Herausforderungen geworden. Ein neuer Blick auf die Bedürfnisse der Menschen ist nötig: Die Sehnsucht nach Verbundenheit und Gemeinschaft wächst. Das neue Grundbedürfnis heißt: Resonanz. Reisen wird zum neuen Wert für die persönliche Entwicklungsbiografie.

Die neue Generation Reisende, gleich ob jung, alt, wohlhabend oder knapp bei Kasse, stellen mit ihrer Unberechenbarkeit und neuen Bedürfnisstrukturen die Märkte vor große Herausforderungen. Unsere Expert*innen geben Einblick in die wichtigsten Handlungsfelder.