Lukas Bosch

Design Thinking. Design Sinking?

Design Thinking wurde in den vergangenen Jahren häufig als Heilsbringer, manchmal als die neueste Management-Mode und seltener für bereits tot erklärt. Nach einer rasanten Karriere von einem designwissenschaflichen Nischenphänomen über einen Ansatz für beratende Innovationsboutiquen bis in die Vorstandsetagen aller DAX-Konzerne und in die Innovation-Labs der Welt ist es an der Zeit, ein differenziertes Resumé zu ziehen. Was ist dieses „Design Thinking“ eigentlich? Was kann Design Thinking – und was nicht? Wie wird es eingesetzt? Wo verläuft der schmale Grat zwischen Design Sinking und Design Thinking? Was sind die Erfolgskriterien für Design Thinking? Wann sollte der Einsatz von Design Thinking kritisch auf den Prüfstand gestellt werden – und wie kann Design Thinking tatsächlichen Mehrwert stiften?

Nachhaltigkeit und Wertschöpfung

Nachhaltigkeit heißt Verzicht. Nachhaltigkeit kostet Geld. Nachhaltigkeit ist schlecht fürs Business. Unser Denken über Nachhaltigkeit wird von Vorannahmen dominiert, die sich auf den zweiten Blick meist als zwar irgendwie nachvollziehbar aber im Grunde genommen schlicht unlogisch herausstellen – und damit großen Schaden anrichten: an der Umwelt einerseits, aber weniger naheliegend auf jeden Fall auch in ökonomischer Hinsicht. Die Grundannahme: ich als einzelner oder wir als einzelnes Unternehmen, können eh nichts grundlegendes bewirken. Doch der inzwischen von vielen Managern als maßgebliche Bedrohung für ihr Geschäft eingeschätzte Klimawandel dreht das Blatt ebenso wie die sich im Zuge des Megatrends Neo-Ökologie wandelnden Kundenbedürfnisse. Der Vortrag führt durch unsere festgefahrenen Denkfallen und zeigt neue Möglichkeiten im Sinne einer businessrelevanten, hedonistischen Nachhaltigkeit.

Old Work, New Work, Good Work

New Work ist in aller Munde. Ebenso in aller Munde ist die sogenannte User Experience. Während Konzerne weltweit mit der Hoffnung auf den Durchbruch in Sachen Innovationskraft versuchen, das Silicon-Valley als Disney-Land aus Tischkickern, knallbunter Innenarchitektur und Post-Ist nachzubauen, versäumen viele grundlegend über die eigentliche Frage nachzudenken: Wie kann Unternehmenskultur nachhaltig gestaltet werden? Während Organisationen weltweit große Anstrengungen unternehmen, um sich wandelnden Kundenbedürfnissen in der digitalen Transformation zu stellen, übersehen viele: ihre Mitarbeiter sind für den Unternehmenserfolg wichtige, wenn nicht die wichtigsten User – und in den anstehenden Jahren definitiv immer umkämpfter werdende ‚Ressource‘. Warum also verfolgen wir nicht die gleichen Anstrengungen, verwenden die gleichen erfolgreichen methodischen Ansätze, um „New Work“ im Unternehmen einen ernsthaften Schritt voranzubringen? Die Zukunft gehört den Unternehmen, die über leistungsorientierte Vergütung, Dienstwagen, Eckbüro und gestreamlined Karriere-Fasttracks hinausblicken. Die Zukunft der Arbeit entscheidet sich mit der Gestaltung einer authentischen „Employee Experience“.

Megatrends: Die Zukunft beginnt im Jetzt

Megatrends sind Indikatoren und Katalysatoren des Wandels. Sie erklären, was ist und befeuern, was sein wird. So ungreifbar die Zukunft auch erscheinen mag – mithilfe von systematischer Betrachtung ist alles, was künftig passieren wird, in der Gegenwart bereits absehbar, wir müssen nur hinschauen. Die großen Wellen des Wandels wie beispielsweise ein steigendes Gesundheitsbewusstsein der Menschen, eine jung-alternde Gesellschaft oder auch die Veränderungen in unserem Verständnis von Geschlecht(ern) wirken sich auf alle Lebensbereiche, Branchen und Weltregionen aus. Der Blick über den Tellerrand vermag zu offenbaren, was der Megatrend Silver Society für die Finanzbranche bedeutet, wie Neo-Ökologie neue Business Opportunitäten für den Gesundheitsmarkt erschließt und warum Globalisierung paradoxerweise zu lokaler wirkenden Geschäftsmodellen führt. Wer die Megatrends und ihre Auswirkungen versteht, hat das Rüstzeug, sein eigenes Unternehmen in die Zukunft zu führen.